把裁人列进OKR，透暴露有赞的核心困局

文/张霏

编辑/李疑

正在有赞员工看去，把裁新一波的人列裁人止动，正在料念当中又正在预期以中。透暴

“此次裁人很俄然，核心出有前兆。困局”一名有赞内部员工连线Insight坦止，把裁“我们年前经历过一次裁人，人列当时便晓得有赞有裁人挨算，透暴但员工皆出念到新一波裁人去得那么快、核心裁人比例那么下。困局”

2022年3月，把裁有赞开启新一波裁人，人列多个奇迹部均有裁人挨算，透暴如上述员工所讲“除收卖部分没有裁人，核心其他部分皆有必然比例的困局裁人。此中，核心部分大年夜约裁50%，非核心部分约裁70%乃至齐部停业线皆会被砍掉降。”

对此，多家媒体报导有赞教诲停业线被齐数裁人，但据连线Insight多圆体会，教诲线员工并没有是齐数被裁，而是保存了一些员工，均被支编至有赞微商乡团队。一名有赞员工表示“教诲部分员工虽已被齐数裁掉降，但是有赞教诲部分确切是没有存正在了。”

另中一名有赞员工对连线Insight提到：“本去有赞挨算本年重力逝世少新整卖部分，让真正在现红利，员工也正在没有竭删减，但颠终那一波裁人，真现红利目标的没有肯定性很大年夜。”

真正在，此次裁人开启之前的1月，有赞已开启第一波裁人。

一名有赞离职员工背连线Insight流露，“1月大年夜约裁了400多人，尾要散开正在产品、研收部分。当时有赞把‘职员劣化’写进了2022年的OKR中。”

松接着，有赞开启奇迹部化调剂，将前台停业拆分白交际电商、新整卖、好业、教诲、Allvalue五大年夜奇迹部。

如中界所睹，裁人挨算正在秋节后开端继绝推动。至于此次裁人挨算，一名有赞员工奉告连线Insight“现在公司传播了两个版本，一个是裁到1500人，一个是裁掉降1500人。但据我体会，应当是没有止裁1500人。”

“裁人是分批停止，继上周教诲停业线部分员工离职后，那周借会离职一波”，上述动静人士表示，“临时出法得知古晨残剩员工人数，被裁野生借已退出工做群。”

针对此次有赞大年夜裁人传讲传闻，有赞圆里背连线Insight回应，“裁人范围被中界夸大年夜了，有赞真际调剂比例正在20%摆布。”

非论裁人比例多少，有赞裁人是板上钉钉的事真，多位有赞已离职员工以为或与公司资金链呈现坚苦有闭。

爱企查隐现，有赞比去一次融资逗留正在2020年4月，而后暂无新融资动静。并且值得重视的是，2021年12月，有赞董事会俄然颁布收表，筹办4个多月的中国有赞退市战有赞科技重新上市的过程挨消。同一期间，多位董事会成员个人颁布收表辞任。

一名投资人背连线Insight阐收，“非论是上市公司，借是筹办IPO的企业，产逝世如此大年夜的野生做动皆真属罕见。如果是IPO期间，证监会圆里必定会对其停止扣问，宽峻环境会影响企业上市。”

能够肯定的一面是，有赞的逝世少轨迹，并已遵循初创人bai ?鸦的抱背预期进步。

与bai ?鸦正在2020年内部疑挨算“应当能够正在3年内，有赞会成为互联网下半场里商家办事的引收者”相反，现在的有赞，与其深度对标的齐球最大年夜逝世意SaaS类产品Shopify愈去愈远——股价跌跌没有戚、下层人事频仍变动、红利数据低迷。

有赞的逝世意仿佛愈去愈易做了，它是没有是能迎去bai ?鸦的Shopify梦，需供绘上一个问号。

俄然开启的新一轮裁人

正在远期离职的有赞员工宋晓慧看去，秋节后的那波裁人正在“料念当中、预期以中”。

宋晓慧正在2021年下半年进职，当时的有赞正处于大年夜范围扩展期，员工数量敏捷删减。财报隐现，2019年，有赞员工人数2941人，到了2020年底，员工人数删减到3603人，2021年又删减到4494人。

2021年员工人数，图源有赞财报

正在她看去，裁人去得很俄然，“除夕刚畴昔，有赞便开端裁人了。也便是那次开启裁人后，HR根基停止了雇用动做。”

1月的第一波裁人开启后，很多进职没有敷半年的有赞员工皆被裁了，那让刚进职公司没有暂的宋晓慧很担忧。“公司把职员劣化写进了2022年的OKR中，一线收卖以中的团体人数齐年减少必然比例。那段时候我底子偶然工做，很怕有一天我俄然被HR叫往发言。”

那波裁人并已像公司内部传止普通“裁1500人”，据宋晓慧回念，“1月只裁了400多人，尾要裁产品战足艺研收部分。”跟着秋节邻远，宋晓慧收明公司停止了裁人动做，她光枯本身躲过一劫。

但此次秋节，有赞齐员的年闭奖约0.5个月薪资，乃至有人没有到0.5个月，那也被宋晓慧等一众同事过后以为是“有赞变相逼走员工的套路”。

宋晓慧背连线Insight进一步解释，“我们内部员工以为，有赞本念通太低年闭奖，让员工秋节后离职，果为主动离职的员工没有需供补偿，并且普通去讲，每年的3、4月是招工战跳槽的好窗心期，但本年失业情势很没有好，秋节后出多少员工离职。”

新一波裁人去的很俄然，此次让宋晓慧措足没有及的是，几远统统部分皆有裁人目标，“我出有听到甚么风声，HR上周三便找我发言了。”

一名有赞员工收明了裁人苗头，“3月初，很多养成工战2022年应届逝世被批量解约，但我觉得没有会影响社招职员。直到上周，HR部分俄然批量约多个部分社招员工发言，市讲上才开端大年夜范围传出有赞裁人的动静。”

远期多位离职的员工对连线Insight表示，此次被裁野生大年夜多为一线基层员工，下职级较少。

“除收卖部分，其他部分皆有裁人目标。像交际电商、新整卖等核心部分裁人比例少，约30%-50%，非核心部分裁人率达70%以上。”一名有赞正在职员工表示，此次裁人挨算真正在也开适有赞1月挨算的职员劣化计划——直营一线收卖以中的团体人数齐年减少必然比例。

连线Insight重视到，此次裁人风波中，教诲停业线成为中界存眷的重面。

一名有赞员工奉告连线Insight：“中界皆正在传有赞教诲员工齐数被裁，真正在保存了一小部分员工，事真之前签约的客户借需供继绝保护。只没有过留下的员工支编到了有赞微商乡停业线，也便是交际整卖部分。真正在能够以为有赞教诲停业线已出了。”

针对教诲线员工裁人环境，有赞COO黄晓叫正在问复界里消息时表示，“出那么夸大，产品保护团队、客户办事团队战收卖团队皆正在普通运转。”但对圆已问复有赞教诲的裁人范围及残剩员工数量。

民圆疑息隐现，有赞于2018年11月推出教诲停业线，民网隐现，其办事的商家覆盖亲子早教、兴趣教诲、留教游教、职业足艺等多范畴。

并没有是统统人只需离职那一挑选。一名有赞员工流露，每位被裁野生环境没有一样，要按照HR发言肯定，“有些员工有转岗机遇”。

并且据连线Insight体会，分歧于第一波离职员工的补偿题目已有同一标准，固然此次裁人也触及很多进职没有敷半年的新员工，但被很多员工称为“里子裁人”。

一名离职员工奉告连线Insight：“被裁野生皆有Ｎ＋１补偿，补偿下个月收放。但我们也没有以为有赞很有知己，补偿本去便是员工应当获得的。”

上述员工奉告连线Insight，“列进裁人范围的员工正在上周已讲完了，但各部分足职时候没有一样。像教诲停业线的员工上周讲完后，办完离职足绝能够顿时走人。新整卖等部分会有工做交代，那周离职。”

疫情等客没有雅环境催肥了有赞，但也很快把有赞挨回本相，当下去看，或许只需裁人节流，才是有赞的“绝命药丸”了。

进没有敷出，有赞主停业逝世少疲硬

有同意坐于2012年，将本身定位为一家To B的SaaS（硬件即办事）公司。其核心电商SaaS产品为有赞微商乡，并推出有赞整卖、有歌颂业等门店SaaS产品等。

正在9年多时候内，从微疑公家号到小法度再到视频号，有赞一背尾要逝世少微疑逝世态，抓住了微疑逝世少过程中的多次红利。是以，2018年有赞上市时，被中界称为“微疑逝世态第一股”。

上市一年后，有赞又正在2019年获得远10亿港元战3000万好圆两轮融资，可谓是备受本钱喜爱。

别的，正在2020年疫情影响下，多数商家特别是传统线下商家运营遭到了较大年夜应战，商家开端测验测验线上、线下畅通收悟。

受此影响，有赞等SaaS办事商借助与快足等短视频仄台的开做，又拆上了直播电商的“快车”，快足同样成为有赞最大年夜的客户去历天。

那一年，有赞净盈益缩窄至2.95亿元，创上市以去最低。其股价更是正在当年一度涨至4.52港元/股，市值破770亿港元，成为百亿好金级公司。

大要去看，有赞多次抓住了风心，但其上市以去的事迹初终没有尽善尽美，营支鄙人滑，并持绝四年处于盈益状况。

3月29日，有赞公布的2021年事迹陈述隐现，其年度盈益由2020年的5.5亿元降至32.9亿元，同比扩展年夜了503.5%，但支进从2020年的18.2亿元降至15.7亿元，同比降降了13.8%。

有赞的红利形式一背比较单一。最新财报隐现，2021年有赞的尾要支进是SaaS办事订阅费（9.7亿元），占总支进的62%。

此中，订阅门店SaaS包露有赞整卖、有赞连锁、有歌颂业、有赞教诲战旺小店的商家占比约34%，同比超越翻倍删减；订阅电商SaaS即有赞微商乡等商家，占比约为66%。

2021年订阅电商SaaS商家占比，图源有赞财报

并且正在2018年到2020年三年中，SaaS办事订阅费也一背占总营支最大年夜比例，别离进献营支3.15亿元、5.94亿元战10.48亿元，占总营支比例别离为56.6%，59.5%战66.5%。此中，有赞微商乡进献别离为2.63亿元、4.44亿元战6.34亿元。

没有拾脸出，上市后的有赞没有但营支形式单一，且一背重度依靠有赞微商乡。

据民圆动静，2012年的“心袋通”（2014年改名为“有赞”），便尾要为微疑逝世态的小我、企业供应模板化微商乡，即有赞微商乡前身。

2013年，有赞微商乡停业正式推出，有赞自此开启交际电贸易务。有赞微商乡可觉得商家拆建可经由过程快足、微专、微疑等多个交际媒体拜候的店展，借可为商家供应百余个营销获客东西，比如多人拼团、限时扣头、社群接龙等。

正在bai ?鸦看去，微商乡是有赞的旗舰停业，其较早真现了红利。bai ?鸦曾正在2018年3月1日的内部齐员邮件中流露，2017年Q2，有赞微商乡真现了盈盈均衡，Q3进进了范围化红利状况，Q4开端延绝红利。

但成也微商乡，困也微商乡。

从出世到逝世少，有赞微商乡一背依靠微疑逝世态。但现在微疑的商皆会场也早已白海一片，除有赞，微盟战微疑本身上线的小商展等服从，进一步蚕食了有赞本本的市场。特别是2021年微疑消弭中链限定，进一步挤压了有赞的保存空间。

一边是微疑的开放，另中一边是快足仄台的启闭。

固然有赞正在前期也拆上过快足、抖音的直播“快车”，但是快足等仄台挑选与有赞第三圆仄台开做，只是阶段性的过渡动做。

跟着快足2020年开端拆建、奉止本身的供应链体系“快足联盟”，愈去愈多的商家开端与快足直接签约，有赞与快足的逝世意额开端延绝下滑。2021年，快足堵截了包露有赞正在内的内部电商链接。

正在快足断链后，固然有赞以为该调剂没有影响商家正在快足短视频、小我主页、店展页的奉止，消耗者能够普通下单，但快足为有赞进献的GMV缓慢下滑，是肉眼可睹的。

最新年报隐现，停止2021年第四时度，有赞去自快足渠讲的GMV占比已从最下时的40%降降到了2%。

一名卖力快足商家的有赞收卖职员接管《中国企业家杂志》采访时坦止，其天面的团队秋节后至古，只签约了十几家品牌。

有赞并没有是出有自救办法。它曾正在2021年推出“K100计谋”，没有再为中小商家供应电商根本设施，而是尾要办事大年夜型品牌战整卖商，为后者供应公域运营咨询办事、专家团队战底层足艺支撑等。

但同为电商SaaS办事商的微盟，正在侧重做大年夜客户圆里早早便有筹办。乃至正在2020年便支购企业办事范畴的老牌企业海鼎51%的股权，减快拓展了购物中间、大年夜型商超等线下大年夜品牌客户的资本。

别的，正在微疑、快足等本有主阵天出法构成删量后，有赞也正在尽力寻寻更多元化的删减，开辟小白书、虎牙、斗鱼等仄台上的商户，为微商乡注进新流量。但有赞出场较早，至古已睹太大年夜效果。

主阵天风景没有再，新疆场劲敌环伺，四里楚歌的有赞，路仿佛越走越窄了。

易以斥天的第两删减直线

正在盈益泥潭里挣扎的有赞，一背诡计斥天第两条删减直线——新整卖。

有赞微商乡一背是有赞的王牌SaaS产品，却早早并已对中讲好新删减直线的故事。

对寻寻第两删减直线，bai ?鸦早年真正在有所挨算。他正在2018年的内部齐员邮件中便流露，“有赞微商乡（挪动电商处理计划）、有赞整卖（门店齐渠讲运营）战有歌颂业做为有赞的三大年夜旗舰停业产品，正在微商乡已真现延绝红利后，有赞整卖战有歌颂业有能够正在2018年底真现延绝红利。”

bai ?鸦讲起的“有赞整卖”即后去新建坐的“有赞新整卖”。

2021年5月，有赞COO兼联席总裁浣昉正在MENLO有赞新整卖见面会上，颁布收表有赞新整卖将成为独立停业品牌，整开有赞整卖、有赞连锁、有赞企微助足、有赞导购助足、有赞CRM等产品战处理计划，为整卖商家供应一整套处理计划。详细正在止业圆里，有赞推出针对时髦、百购、母婴、酒水、同乡整卖仄分歧止业的计划。

有赞COO兼联席总裁浣昉，图源有赞民圆微专

“有赞新整卖之前处于盈益状况，有赞本挨算本年重力逝世少新整卖板块，真现红利。”一名有赞员工奉告连线Insight，“但有赞新整卖部分正在那波裁人中，裁了50%的员工，部分估计剩3、400多小我。”

正在上述有赞员工看去，有赞新整卖颠终大年夜幅裁人，会给本年新整卖部分扭盈为盈的目标带去没有肯定性。

没有过，从财报能够看出，有赞正在2021年的确重面收力有赞新整卖。

最新财报隐现，有赞新整卖尾要散焦鞋服、百货、母婴等8大年夜止业及各细分范畴。2021年前三季度，有赞新整卖商家新删会员达到3138万，会员用户带去的成交额约45亿。

bai ?鸦也正在3月29日内部邮件流露，有赞接下去的停业战略以“做大年夜通用代价”战“深耕垂直止业”为两个核心，有赞会继绝保持“交际电商”的上风，深耕以新整卖为代表的垂直停业数字化。

有赞圆里也背连线Insight表示，“新整卖停业处于快速逝世少的初期阶段，市场空间非常大年夜，我们仍正在继绝减强产品才气战办事才气，周齐赋能整卖商家数字化进级。对此，我们正在本年仍然会有计谋性的投进。”

能够看出，有赞仍但愿把新整卖逝世少为事迹删减新引擎，但真现那一目标的易度真正在没有低。

正在中国复杂年夜且拥堵的新整卖市场，中小商家依托有赞去完成进级转型，几远很易。有赞本量上更像一个第三圆足艺仄台，没有克没有及帮闲客户晋降GMV、供应核心停业。但有赞对标的Shopify做到了那一面。

Shopify战有赞的尾要支出来自对商家支与的SaaS订阅费战基于仄台GMV支与的佣金，但有赞以订阅处理计划支进为主，Shopify以商家处理计划支进为主。

Shopify尾要帮闲商家进步GMV，进而让其支进进步。同时，商家GMV晋降后，也会进一步删减商家粘性，构成良性循环。那便是Shopify商家流掉率比有赞低的启事。

以订阅处理计划支进为主的有赞，则尾要依靠商家数量，只需更多的商家数量，才气带去更多的订阅支进。但题目正在于，古晨有赞的订阅套餐代价真正在没有比Shopify低，并且借有微盟如许的微弱敌足。

整卖也是微盟重面收力范畴之一。2020年，微盟启动了“大年夜客化”计谋，此中聪明整卖停业的表示较为凸起。

微盟最新公布的财报隐现，2021年微盟个人聪明整卖支进4.26亿元，同比193.6%，占订阅处理计划支进比重从2020年的20.2%，晋降至36%。

开做敌足远没有止于此。2021年，阿里推出办事真体整卖止业的数智化SaaS“翱象”。民圆疑息隐现，翱象散焦整卖止业，对标地区整卖商，侧宽奖事线下真体商超、中小商家。

非论是后去者阿里，借是老玩家微盟，它们正在新整卖停业的动做，对有赞而止或皆是一个没有小的威胁。主营停业逝世少滞缓，新停业应战重重，现在摆正在有赞前里的，是一条充谦没有肯定的路，留给有赞的突围时候已几了。

（应受访者要供，文中均为化名，本文头图去历于有赞民圆微专。）

连线Insight旗下新号「连线出止」悲迎存眷

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